CONEPA ofrece sus consejos a los talleres con motivo de la campaña de verano

La acción busca reforzar la tendencia de los automovilistas a revisar sus vehículos en esta época del año, así como una mejor comunicación taller-cliente.


La llegada del verano coincide tradicionalmente con una mayor afluencia de los automovilistas españoles a los talleres de reparación y mantenimiento de vehículos. Es por ello que CONEPA (Federación Española de Empresarios Profesionales de Automoción) ha puesto en marcha una campaña informativa que está llegando a los talleres a través de las asociaciones integradas. Mediante circulares informativas que se están distribuyendo durante estas primeras semanas de junio, la acción se desarrolla principalmente a través de tres ejes:

Ofrecer herramientas al taller para la comunicación con su cliente. Aquí, la estrategia informativa se basa en hacer llegar los principales datos relacionados con la Inspección Técnica de Vehículos en España, especialmente en lo relativo a los defectos graves y sus causas, así como a las tasas de rechazo en las estaciones, con los datos hechos públicos recientemente por AECA-ITV, la asociación que agrupa a las empresas del citado sector. Las asociaciones de CONEPA animan a hacer llegar dichos datos a lo usuarios a través de mensajes personalizados o de sus páginas web.

“Consideramos que esta es una información doblemente interesante: el taller debe conocerla no sólo a efectos de hacer mejor su trabajo, sino también para trasladarla a su cliente y concienciarle de la importancia de mantener responsablemente su vehículo”, señala Víctor Rivera, secretario general de CONEPA.

Recordar a los talleres los derechos de los consumidores cuando acuden al taller, especialmente la obligación de dar presupuesto y obtener su aceptación, emitir el resguardo de depósito y entregar la factura. Todo ello garantiza no sólo minimizar el riesgo de problemas directos con el automovilista, sino también contar con armas para enfrentarse a los casos de abandono de vehículos en el taller, que también se incrementan en esta época.

Recordar a los talleres que tengan en cuenta el impuesto aplicado al gas fluorado 134a, un elemento propio de las operaciones de recarga de gas en los equipos de climatización y que cobra especial relevancia en esta época del año. Su importe es de 17,16 euros por kilo, el mismo vigente en 2015 pues, aunque debería haberse incrementado en este ejercicio, la Administración competente decidió a finales del año pasado no introducir modificaciones en base al hecho de que no haya un gas sustitutivo igual de eficiente y menos nocivo para la atmósfera.

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CONEPA es una organización empresarial de ámbito nacional, encuadrada dentro del área de la posventa de automoción, que representa el sector de reparación de automóviles. Nace a comienzos de 2004 y en la actualidad está integrada por dieciocho asociaciones de talleres, repartidas en un gran número de Comunidades Autónomas.

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